Fragen & Antworten
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Paper & Friends – deinen Concept Store für Poster, Gemälde und Wohnaccessoires. Von Produktqualität über Versand bis hin zu unseren Künstler:innen. Wir haben die häufigsten Anliegen für dich zusammengefasst.
Allgemeines zum Concept Store
Wer steckt hinter den Designs und Prints von Paper & Friends?
Wir arbeiten ausschließlich mit echten Künstler:innen und Designer:innen zusammen. Jeder Print und jedes Gemälde in unserem Shop stammt von kreativen Köpfen, deren Arbeit wir in unserem Magazin vorstellen. So könnt ihr sicher sein, dass ihr ein authentisches Kunstwerk kauft und gleichzeitig die Künstler direkt unterstützt.
Sind die Poster und Gemälde Originale oder Reproduktionen?
Es gibt einige Originalkunstwerke und limitierte Editionen, zum Teil handsigniert. Die Poster und Leinwanddrucke sind hochwertige Reproduktionen, die den Charme und die Detailgenauigkeit der Originalwerke bewahren. So verbinden wir Kunstgenuss mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.
Wie unterscheidet sich euer Concept Store von anderen Onlineshops für Wohnaccessoires?
Wir bieten nicht nur Poster, Rahmen und Wohnaccessoires, sondern erzählen die Geschichten hinter den Künstlern und deren Werken. Unser Konzept vereint Kunst, Design und Wohnkultur – damit jeder Kauf ein bewusstes Erlebnis und ein Beitrag zur Förderung von Künstlern ist.
Produkte & Qualität
Aus welchem Material bestehen die Poster und Rahmen?
Unsere Poster werden auf hochwertigem, säurefreiem Papier gedruckt, das für brillante Farben und außergewöhnliche Langlebigkeit sorgt.
Alle Rahmen fertigen wir auf Bestellung in Deutschland (Baden-Württemberg) aus massivem Holz. Die Neonrahmen werden nach EU-Richtlinien 5-fach lackiert, während unsere Holzrahmen eine matte Oberfläche mit sichtbarer und fühlbarer Holzmaserung besitzen – für eine natürliche, hochwertige Optik, die dein Kunstwerk perfekt in Szene setzt.
Sind die Prints umweltfreundlich oder nachhaltig produziert?
Ja, wir achten auf nachhaltige Produktionsprozesse. Unsere Druckereien nutzen umweltfreundliche Tinten und Papiere aus zertifizierten Quellen, sodass Sie hochwertige Kunst genießen können, ohne die Umwelt zu belasten.
Wie lange hält ein Poster, ohne dass die Farben verblassen?
Bei normaler Lichteinwirkung und ohne direkte Sonneneinstrahlung behalten unsere Drucke mehrere Jahre ihre Farbbrillanz. Für eine noch längere Haltbarkeit empfehlen wir den Einsatz von Rahmen mit UV-Schutzglas. (Auf Anfrage gegen Aufpreis erhältlich.)
Bestellvorgang & Versand
Wie bestelle ich bei euch und welche Zahlungsarten gibt es?
Die Bestellung erfolgt direkt über unseren Onlineshop. Du kannst bequem und sicher bezahlen mit:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung)
- Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Die meisten Produkte erreichen dich innerhalb von 3–5 Werktagen.
Einige unserer Produkte – wie Bilderrahmen und Kissen – lassen wir speziell für dich in kleinen Manufakturen fertigen: Bilderrahmen entstehen in Baden-Württemberg, Kissen in England. Diese benötigen etwas mehr Zeit und sind in der Regel nach 7–14 Werktagen bei dir. Die genaue Lieferzeit findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Deine Geduld lohnt sich: Jedes Stück wird mit Sorgfalt und Liebe zum Detail für dich hergestellt! 🖤
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung, wenn Sie Anpassungen wünschen – wir prüfen dann, ob eine Lösung möglich ist.
Fallen Versandkosten an?
Ja, die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb angezeigt.
Da wir deine Bestellung direkt aus den Ateliers unserer Künstler oder von unseren Manufakturen versenden, können je nach Produkt unterschiedliche Versandkosten anfallen – manchmal sogar mehrfach, wenn Artikel von verschiedenen Standorten kommen.
Die gute Nachricht: Ab 100 € Bestellwert übernehmen wir alle Versandkosten für dich und liefern kostenfrei innerhalb Deutschlands!
Geschenke & Personalisierung
Kann ich die Prints als Geschenk verpacken lassen?
Das ist momentan leider noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran.
Gibt es personalisierte Designs oder Limited Editions?
Einige Werke sind als limitierte Editionen verfügbar, teilweise handsigniert oder nummeriert. Personalisierte Designs bieten wir nach Absprache und in Kooperation mit unseren Künstlern an.
Rückgabe & Garantie
Was passiert, wenn ein Poster oder Rahmen beschädigt ankommt?
Falls dein Produkt beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall und senden dir Ersatz oder finden eine passende Lösung, damit du deine Bestellung in einwandfreiem Zustand erhältst.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, du hast ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Wichtig ist, dass die Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Details findest du in unseren Widerrufsbelehrungen.
Künstler & Magazin
Wie wählt ihr die Künstler aus, deren Werke ihr anbietet?
Wir arbeiten mit Künstlern zusammen, die durch Originalität, Qualität und Leidenschaft überzeugen. Unser Fokus liegt auf Talenten, die ihre Werke exklusiv oder in limitierten Auflagen anbieten, um Einzigartigkeit zu gewährleisten.
Kann ich mehr über die Künstler und ihre Arbeit erfahren?
Ja, auf unserer Website findest du ein Magazin, das die Künstler, ihre Inspiration und Arbeitsweise vorstellt. Zusätzlich enthalten viele Produktseiten ein Artist Statement, das verrät, was den Künstler zu diesem Werk inspiriert hat – so erfährst du die Geschichte hinter dem Kunstwerk und kannst eine persönliche Verbindung dazu aufbauen.
Sicherheit & Datenschutz
Sind meine Daten beim Bestellen sicher?
Absolut. Wir verwenden moderne SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen Daten zu schützen. Deine Informationen werden ausschließlich für die Abwicklung deiner Bestellung verwendet und DSGVO-konform verarbeitet. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Gibt es sichere Zahlungsmöglichkeiten?
Ja, wir bieten ausschließlich sichere Zahlungsoptionen wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay an. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen, sodass du sorgenfrei einkaufen kannst.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns gerne eine Mail – wir melden uns schnellstmöglich bei dir!